Hoe voorkom ik oplichting door een malafide slotenmaker?

Ben je slachtoffer geworden van oplichting door een malafide slotenmaker? Of ben je van plan om contact op te nemen met een slotenmaker? Wij doen er alles aan om jou alleen in contact te brengen met geselecteerde slotenmakersbedrijven waar je op kunt vertrouwen.

Desondanks vertellen we graag wat je zelf kan doen om oplichting te voorkomen, als je contact opneemt met een slotenmakersbedrijf. En we vertellen je wat je moet doen wanneer je toch het slachtoffer bent geworden van oplichting.

Wij richten ons op betrouwbare Nederlandse slotenmakers

Ons landelijke netwerk van Nederlandse lokale slotenmakers kiest ervoor om geen gebruik te maken van dure advertentiecampagnes. Wij doen ons best om in de 'organische' zoekresultaten naar voren te komen door mensen zoveel mogelijk op onze pagina's te helpen. Wij geloven dat deze strategie duurzaam is en dat we de drempel lager maken voor Nederlandse slotenmakersbedrijven om op een betaalbare manier aan klanten te komen en te groeien.

Google geeft als doel om zoekresultaten weer te geven die voldoen aan de moderne eisen die zij stelt aan relevantie en autoriteit. Het feit dat je op deze pagina bent gekomen is daar het bewijs van.

Waarom wij geen gebruik maken van dure advertentiecampagnes

Adverteren is nodig om aan meer klanten te komen en een bedrijf te laten groeien. En voor het plaatsen van advertenties moet een bedrijf nu eenmaal kosten maken. Advertentiekosten moeten echter worden doorberekend. De kosten worden altijd in rekening gebracht bij de eindgebruiker; de klanten van de bedrijven achter de adverteerder.

Niets mis met online adverteren
Er is niets mis met op een verantwoorde manier online adverteren, maar betrouwbare lokale bedrijven missen vaak de expertise die nodig is om dat te doen. Wat nog eens een extra drempel voor hen opwerpt.

Niet iedereen is een fraudeur
Natuurlijk is het zo dat niet elke advertentie die je ziet bij een adverteerder hoort die fraudeert. Wellicht kom je ook weleens een advertentie van ons tegen, maar de kans is klein dat dit een Google Ads advertentie is. Campagnes via dit advertentiekanaal die zijn ingericht voor de populairste zoektermen zijn extreem duur. Wij kiezen alleen voor opties die een duidelijk voordeel bieden en die de bij ons aangesloten bedrijven en hun klanten niet onnodig op kosten jagen.

Malafide slotenmakers verpesten het voor de rest

Google's advertentieplatform heet tegenwoordig Google Ads (voorheen noemde je het Google AdWords). De Google Ads advertenties in de zoekmachine van Google zijn betaalde advertenties. Deze kun je in Google herkennen aan het groene Adv. advertentielabel.

Adverteerders betalen per klik
Google Ads rekent kosten per klik (cost-per-click). Dat wil zeggen dat adverteerders per verkregen klik moeten betalen. De advertentieplekken worden geveild. De kosten van Google Ads advertenties stijgen dus naarmate de concurrentie toeneemt.

Malafide bedrijven adverteren regelmatig in Google Ads
Malafide bedrijven drijven de online advertentiekosten steeds verder op, waardoor eerlijke adverteerders steeds meer kosten moeten maken om kans te maken op goede advertentieposities. Voor legitieme lokale slotenmakersbedrijven is online adverteren door dit soort praktijken onbetaalbaar geworden.

Malafide adverteerders opereren vaak vanuit het buitenland
Onbetrouwbare adverteerders zijn vaak netwerken van malafide bedrijven die veelal opereren vanuit Duitsland. Google is op de hoogte van het bestaan van deze onbetrouwbare adverteerders die haar advertentiebeleid schenden. Online advertenties op Google die het advertentiebeleid schenden, mag je daarom direct bij Google rapporteren.

Hoe rapporteer ik malafide adverteerders aan Google?

Gebruik het feedbackformulier voor advertenties dat Google beschikbaar stelt. Vermeld op dit formulier in ieder geval de link-ID. Deze kun je vinden in de advertentielink: klik met de rechtermuisknop op de betreffende advertentie om de advertentielink te kopiëren. Dit identificatiegegeven hebben de Google Ads-specialisten nodig om de juiste advertentie te vinden. Deze mensen bekijken de situatie en ondernemen zo nodig actie tegen de advertentie.

Neem ook altijd contact op met de adverteerder
Google heeft beperkt inzicht in wat de bedrijven achter de adverteerders doen. Daarom is het verstandig om een klacht over een product of dienst ook rechtstreeks bij de adverteerder neer te leggen. Hoewel Google tegenwoordig meer haar best doet om oplichters te weren van haar advertentieplatform, kan het door de omvang van haar online advertentieplatform toch gebeuren dat er advertenties van malafide slotenmakers worden getoond.

Nog geen contact gehad met de adverteerder?
Heb je nog geen contact gezocht met de adverteerder, maar wil je toch een melding maken van een mogelijk schending van het Google advertentiebeleid? Gebruik dan dit klachtenformulier.

Wat moet ik doen bij oplichting door een malafide slotenmaker?

Hoe kan ik voorkomen dat ik een torenhoge rekening krijg voor slecht gemonteerd hang- en sluitwerk?
Kijk vooral goed naar de opgemaakte offerte. Het belangrijkste dat je moet doen is vooraf alle kosten helder in een overzicht laten zetten. Kosten die vooraf niet in de offerte zijn gezet, hoef je niet te betalen. Ook als het gaat om de btw (mits je de slotenmaker als particulier laat komen). Maak dus direct duidelijke afspraken met de slotenmaker en zet ze op papier, voordat je hem of haar aan de slotenmakersklus laat beginnen.

Betrouwbare slotenmakers stellen graag een offerte voor je op
Een legitieme slotenmaker zal daar geen enkel probleem mee hebben. Laat dus de kosten vooraf helder specificeren in een offerte en zorg dat alle extra kosten in goed overleg worden gemaakt en op papier zijn gezet voor akkoord. Is de slotenmaker het achteraf niet eens met de afgesproken prijs? Bel dan meteen de politie.

Zet geen handtekening onder een onduidelijke rekening
Een factuur van ruim € 1000,- voor het eenvoudigweg openmaken van een deur of een extreem hoge factuur voor het onnodig vervangen van prima werkende sloten: je daar veel over in de media. Door je handtekening te zetten onder een onduidelijke hoge rekening geef je aan akkoord te gaan met de prijs. Zorg dus dat de kosten vooraf duidelijk staan vastgesteld en vraag de slotenmaker gerust om uitleg wanneer een kostenpost jou niet duidelijk is.

Wees redelijk maar alert
Vraag de slotenmaker natuurlijk altijd om zijn of haar legitimatiebewijs te tonen. Geen enkele betrouwbare slotenmaker zal weigeren zich te identificeren. Probeer vervolgens een goed beeld te krijgen van de kosten die de slotenmaker jou in rekening moet brengen en ga na of deze reëel zijn, bekeken vanuit het perspectief van de ondernemer die een gezonde bedrijfsvoering moet voeren. Krijg je het gevoel dat een malafide slotenmaker jou probeert te intimideren? Bel dan de politie en vraag of zij de situatie willen beoordelen.

Slotenmakers moeten vaak het werk van beunhazen herstellen

Helaas komt het vaak voor dat mensen contact opnemen met onze lokale slotenmakersbedrijven om het werk van beunhazen te laten herstellen. Vaak blijkt een slot van binnen vervolgens zwaar beschadigd. Als klant moet je hierdoor extra kosten maken en word je op die manier dubbel gepakt. Oplichting is vaak moeilijk te bewijzen. Zeker wanneer je al akkoord bent gegaan met de factuur.

Controleer het bedrijf
Als je de slotenmaker laat komen kijk dan goed hoe deze zich presenteert: komt hij of zij aanrijden in een auto met een buitenlands kenteken? Is er een duidelijk bedrijfslogo zichtbaar? Heeft de slotenmaker wel genoeg gereedschap mee?

Eerlijke slotenmakers zijn soms moeilijk te herkennen
Let bij het controleren van de auto wel even op: het kan zijn dat de slotenmaker bijvoorbeeld voor een beveiligingsbedrijf werkt die een slotenmakersdienst aanbiedt als onderdeel van een breed dienstenpakket. Soms komt een slotenmaker niet met de auto, maar met de brommer. En soms heeft de slotenmaker geen bedrijfskleding aan.

Vraag om een legitimatiebewijs
In dat soort gevallen is het misschien niet direct zichtbaar dat het een legitieme slotenmaker betreft. Vraag de slotenmaker voor de zekerheid altijd om zijn of haar legitimatie. Heeft de slotenmaker hier iets op tegen? Doe dan geen zaken met deze persoon.

Controleer de offerte
Begin bij de basis: staat er een bedrijfslogo op de offerte/factuur? Herken je de tenaamstelling en eventuele andere vermelde bedrijfsgegevens? Staan er veel details op die jou niet duidelijk zijn (neem ze vooraf door met de slotenmaker)? Het eerste dat opvalt aan een frauduleuze factuur dat is het ontbreken van het factuurnummer, de btw en een telefoonnummer van het bedrijf.

Voor particulieren moet de btw altijd direct op de offerte staan
De btw moet bij particulieren altijd vooraf in rekening zijn gebracht. De btw-verrekening moet dus op de offerte staan vermeld. Laat de slotenmaker het na om de btw direct te verrekenen, dan hoef je de btw niet te betalen.

Wanneer je te maken hebt met een oplichter, dan klopt uiteraard de prijs op de rekening niet. Deze is vaak absurd hoog. Hou er echter rekening mee dat jij geen slotenmakersbedrijf hebt. Ga altijd eerst met de slotenmaker in gesprek om te voorkomen dat je niet onterecht een legitieme slotenmaker van oplichting beticht.

Blijf kalm en blijf redelijk in gesprek gaan
Kijk vanuit het perspectief van de ondernemer die een gezonde bedrijfsvoering moet voeren. Een bedrijf moet kosten maken om open te blijven en om te kunnen groeien. En de slotenmaker moet dus voldoende mogen verdienen op zijn of haar klus. Zijn de kosten duidelijk belachelijk hoog en komt de prijs niet overeen met wat er vooraf is afgesproken? Neem dan contact op met de politie en vraag hen de situatie te beoordelen.

Zet geen handtekening onder een vage vaststelling
Soms dwingen slotenmakers die niet te vertrouwen zijn hun klanten een handtekening te zetten waarmee ze aangeven dat zij hebben vastgesteld dat het werk "zonder tekortkomingen is uitgevoerd." Dat hoort echter vanzelfsprekend te zijn. Daar hoef je dus niet voor te tekenen.

Keurmerken zijn geen garantie
Er zijn diverse keurmerken voor slotenmakers in omloop. Veel daarvan zijn verzonnen door marketingbedrijven. Deze keurmerken zeggen dus niet zoveel. Erkende slotenmakers bestaan vooralsnog niet. Wel zijn er beveiligingscertificaten verkrijgbaar, bijvoorbeeld het Keurmerk Veilig Wonen van de politie. Dit is een goed certificaat om te hebben om aantoonbaar te maken dat je een 'beveiligingsspecialist' bent, maar het is niet zo dat iedere betrouwbare slotenmaker dit keurmerk voert.

Slotenmakerskosten worden in bepaalde gevallen wel degelijk vergoed

Slotenmakers zeggen vaak dat je de kosten kunt verhalen op de inboedelverzekering of eventueel op je verhuurder. Hoewel sommige mensen zeggen dat dit een teken is van het feit dat je te maken hebt met een onbetrouwbare slotenmaker, klopt deze informatie in sommige gevallen wel gewoon.

Opstalverzekering en inboedelverzekering
Je moet echter de polis van je opstalverzekering en inboedelverzekering controleren om er zeker van te zijn dat je recht hebt op een vergoeding. En dat kan meestal niet wanneer je buitengesloten staat. Een eventuele vergoeding vanuit de verzekeraar is meestal alleen opeisbaar indien je binnen 24-uur de slotenmaker het werk laat uitvoeren. Probeer dus een verstandige afweging te maken.

Een verhuurder vergoed doorgaans alleen in het geval er schade is ontstaan aan het slot, waarvoor de slotenmaker ingeschakeld moest worden. Er is meestal geen vergoeding indien de slotenmaker alleen even kaartje moest flipperen, omdat jij je sleutel bent kwijtgeraakt.

Wat moet ik doen als ik ben opgelicht door een malafide slotenmaker?

Ben je reeds slachtoffer geworden van malafide praktijken? Neem dan eerst contact op met de politie om vast te stellen in hoeverre je in het gelijk staat en overleg wat de vervolgstappen zijn. Bewaar alle bewijzen van communicatie voor dit doel. Overweeg eventueel om aangifte te doen tegen de betreffende slotenmaker.

  1. Neem direct contact op met de politie (geen spoed: 0900-8844)
  2. Dien een klacht in bij Consuwijzer van het ACM
  3. Meld fraude bij de Fraudehelpdesk (tijdens kantooruren: 088-7867372)
  4. Laat de betaling zo snel mogelijk storneren via de bank
  5. Zoek de naam die bij het IBAN-nummer hoort van de betaling
  6. Neem contact op met je verzekeraar (rechtsbijstand, inbraak, schade of inboedel)

Wij zijn een landelijk netwerk van geselecteerde 24-uurs slotenmakers

Helaas denken mensen weleens dat ze zijn opgelicht door een slotenmaker die wij aan ze hebben gekoppeld. Gelukkig komt dat zelden voor. Ze zijn dan in contact geweest met een ander bedrijf via een andere website, maar hebben de website niet onthouden. Wij hechten enorm veel waarde de kwaliteit van ons landelijke slotenmakersnetwerk en doen er alles aan om alleen slotenmakersbedrijven te selecteren waar wij als betrouwbare 24-uurs slotenservice van op aan kunnen.

Wat moet je doen als je een klacht hebt?
Mocht vaststaan dat de slotenmaker die wij aan jou hebben voorgesteld je bewust heeft willen misleiden, dan zouden wij hier graag van op de hoogte worden gesteld. Neem dan alsjeblieft even de tijd om ons een e-mail te sturen met daarin een situatieschets en de naam van het betreffende bedrijf.

Bewaar alle documenten en gegevens van de slotenmaker
Bewaar altijd alle bonnen en facturen en stuur ons de kopieën toe. Noteer ook het e-mailadres en het telefoonnummer van de betreffende slotenmaker. Oplichting is vaak moeilijk te bewijzen. Alles dat ons en de politie achteraf kan helpen om het betreffende bedrijf te identificeren moet je bewaren.

frauderende slotenmaker licht vrouw op

Wat doe je als je een veel te hoge factuur krijgt van een frauderende slotenmaker?

Nederlands deurslotenmerk sxp voor kwaliteitssloten
luma is een merk goede deursloten gebruikt door slotenspecialisten
bekend slotenmerk vinz voor veilige sloten in Nederland
abus is een goed merk sloten die slotenmakers gebruiken
axa is een merk dat verschillende sloten maakt