Hoe voorkom ik oplichting door een malafide slotenmaker?

Je hoort weleens verhalen over mensen die ad hoc een slotenmaker nodig hebben en de verkeerde te pakken krijgen. Dat ze ineens veel teveel geld moeten betalen achteraf terwijl vooraf een heel andere prijs is genoemd. Dit is echt erg vervelend.

Ben je slachtoffer geworden van oplichting door een malafide slotenmaker? Of ben je van plan om contact op te nemen met een slotenmaker? Wij doen er alles aan om jou alleen in contact te brengen met geselecteerde slotenmakersbedrijven waar je op kunt vertrouwen.

Tip: zet deze website en het telefoonnummer van onze slotenservice in je telefoon, zodat je voortaan direct kunt bellen met een betrouwbare slotenmaker.

Wij richten ons op betrouwbare Nederlandse slotenmakers

Ons landelijke netwerk van Nederlandse lokale slotenmakers kiest ervoor om geen gebruik te maken van dure advertentiecampagnes. Wij doen ons best om in de 'organische' zoekresultaten naar voren te komen door mensen zoveel mogelijk op onze pagina's te helpen en relevante informatie op onze site te zetten die klopt. Dit houdt in dat wij geen geld stoppen in dure betaalde advertenties omdat wij geloven dat deze strategie duurzaam is en dat we daarmee de drempel lager maken voor Nederlandse slotenmakersbedrijven om op een betaalbare manier aan klanten te komen en te groeien.

Waarom wij geen gebruik maken van dure advertentiecampagnes

Adverteren is nodig om aan meer klanten te komen en een bedrijf te laten groeien. En voor het plaatsen van advertenties moet een bedrijf nu eenmaal kosten maken. Advertentiekosten moeten echter worden doorberekend. De kosten worden altijd in rekening gebracht bij de eindgebruiker; de klanten van de bedrijven achter de adverteerder.

Niet iedereen is een fraudeur
Natuurlijk is het zo dat niet elke advertentie die je ziet bij een adverteerder hoort die fraudeert.

Malafide slotenmakers verpesten het voor de rest.

Google's advertentieplatform heet tegenwoordig Google Ads (voorheen noemde je het Google AdWords). De Google Ads advertenties in de zoekmachine van Google zijn betaalde advertenties. Deze kun je in Google herkennen aan het groene advertentielabel.

Adverteerders betalen per klik
Google Ads rekent kosten per klik (cost-per-click). Dat wil zeggen dat adverteerders per verkregen klik moeten betalen. De advertentieplekken worden geveild. De kosten van Google Ads advertenties stijgen dus naarmate de concurrentie toeneemt.

Malafide bedrijven adverteren regelmatig in Google Ads.
Malafide bedrijven drijven de online advertentiekosten steeds verder op, waardoor eerlijke adverteerders steeds meer kosten moeten maken om kans te maken op goede advertentieposities. Voor legitieme lokale slotenmakersbedrijven is online adverteren door dit soort praktijken onbetaalbaar geworden.

Malafide adverteerders opereren vaak vanuit het buitenland
Onbetrouwbare adverteerders zijn vaak netwerken van malafide bedrijven die veelal opereren vanuit Duitsland. Google is op de hoogte van het bestaan van deze onbetrouwbare adverteerders die haar advertentiebeleid schenden. Online advertenties op Google die het advertentiebeleid schenden, mag je daarom direct bij Google rapporteren.

Hoe rapporteer ik malafide adverteerders aan Google?

Gebruik het feedbackformulier voor advertenties dat Google beschikbaar stelt. Vermeld op dit formulier in ieder geval de link-ID. Deze kun je vinden in de advertentielink: klik met de rechtermuisknop op de betreffende advertentie om de advertentielink te kopiëren. Dit identificatiegegeven hebben de Google Ads-specialisten nodig om de juiste advertentie te vinden. Deze mensen bekijken de situatie en ondernemen zo nodig actie tegen de advertentie.

Neem ook altijd contact op met de adverteerder
Google heeft beperkt inzicht in wat de bedrijven achter de adverteerders doen. Daarom is het verstandig om een klacht over een product of dienst ook rechtstreeks bij de adverteerder neer te leggen. Hoewel Google tegenwoordig meer haar best doet om oplichters te weren van haar advertentieplatform, kan het door de omvang van haar online advertentieplatform toch gebeuren dat er advertenties van malafide slotenmakers worden getoond.

Nog geen contact gehad met de adverteerder?
Heb je nog geen contact gezocht met de adverteerder, maar wil je toch een melding maken van een mogelijk schending van het Google advertentiebeleid? Gebruik dan dit klachtenformulier.

Wat moet ik doen bij oplichting door een malafide slotenmaker?

Hoe kan ik voorkomen dat ik een torenhoge rekening krijg voor slecht gemonteerd hang- en sluitwerk?
Kijk vooral goed naar de opgemaakte offerte. Het belangrijkste dat je moet doen is vooraf alle kosten helder in een overzicht laten zetten. Kosten die vooraf niet in de offerte zijn gezet, hoef je niet te betalen. Ook als het gaat om de btw (mits je de slotenmaker als particulier laat komen). Maak dus direct duidelijke afspraken met de slotenmaker en zet ze op papier, voordat je hem of haar aan de slotenmakersklus laat beginnen.

Betrouwbare slotenmakers stellen graag een offerte voor je op
Een legitieme slotenmaker zal daar geen enkel probleem mee hebben. Laat dus de kosten vooraf helder specificeren in een offerte en zorg dat alle extra kosten in goed overleg worden gemaakt en op papier zijn gezet voor akkoord. Is de slotenmaker het achteraf niet eens met de afgesproken prijs? Bel dan meteen de politie.

Zet geen handtekening onder een onduidelijke rekening
Een factuur van ruim € 1000,- voor het eenvoudigweg openmaken van een deur of een extreem hoge factuur voor het onnodig vervangen van prima werkende sloten: je daar veel over in de media. Door je handtekening te zetten onder een onduidelijke hoge rekening geef je aan akkoord te gaan met de prijs. Zorg dus dat de kosten vooraf duidelijk staan vastgesteld en vraag de slotenmaker gerust om uitleg wanneer een kostenpost jou niet duidelijk is.

Wees redelijk maar alert
Vraag de slotenmaker natuurlijk altijd om zijn of haar legitimatiebewijs te tonen. Geen enkele betrouwbare slotenmaker zal weigeren zich te identificeren. Probeer vervolgens een goed beeld te krijgen van de kosten die de slotenmaker jou in rekening moet brengen en ga na of deze reëel zijn, bekeken vanuit het perspectief van de ondernemer die een gezonde bedrijfsvoering moet voeren. Krijg je het gevoel dat een malafide slotenmaker jou probeert te intimideren? Bel dan de politie en vraag of zij de situatie willen beoordelen.

Slotenmakers moeten vaak het werk van beunhazen herstellen

Helaas komt het vaak voor dat mensen contact opnemen met onze lokale slotenmakersbedrijven om het werk van beunhazen te laten herstellen. Vaak blijkt een slot van binnen vervolgens zwaar beschadigd. Als klant moet je hierdoor extra kosten maken en word je op die manier dubbel gepakt. Oplichting is vaak moeilijk te bewijzen. Zeker wanneer je al akkoord bent gegaan met de factuur.

Controleer het bedrijf
Als je de slotenmaker laat komen kijk dan goed hoe deze zich presenteert: komt hij of zij aanrijden in een auto met een buitenlands kenteken? Is er een duidelijk bedrijfslogo zichtbaar? Heeft de slotenmaker wel genoeg gereedschap mee?

Eerlijke slotenmakers zijn soms moeilijk te herkennen
Let bij het controleren van de auto wel even op: het kan zijn dat de slotenmaker bijvoorbeeld voor een beveiligingsbedrijf werkt die een slotenmakersdienst aanbiedt als onderdeel van een breed dienstenpakket. Soms komt een slotenmaker niet met de auto, maar met de brommer. En soms heeft de slotenmaker geen bedrijfskleding aan.

Vraag om een legitimatiebewijs
In dat soort gevallen is het misschien niet direct zichtbaar dat het een legitieme slotenmaker betreft. Vraag de slotenmaker voor de zekerheid altijd om zijn of haar legitimatie. Heeft de slotenmaker hier iets op tegen? Doe dan geen zaken met deze persoon.

Controleer de offerte
Begin bij de basis: staat er een bedrijfslogo op de offerte/factuur? Herken je de tenaamstelling en eventuele andere vermelde bedrijfsgegevens? Staan er veel details op die jou niet duidelijk zijn (neem ze vooraf door met de slotenmaker)? Het eerste dat opvalt aan een frauduleuze factuur dat is het ontbreken van het factuurnummer, de btw en een telefoonnummer van het bedrijf.

Voor particulieren moet de btw altijd direct op de offerte staan
De btw moet bij particulieren altijd vooraf in rekening zijn gebracht. De btw-verrekening moet dus op de offerte staan vermeld. Laat de slotenmaker het na om de btw direct te verrekenen, dan hoef je de btw niet te betalen.

Wanneer je te maken hebt met een oplichter, dan klopt uiteraard de prijs op de rekening niet. Deze is vaak absurd hoog. Hou er echter rekening mee dat jij geen slotenmakersbedrijf hebt. Ga altijd eerst met de slotenmaker in gesprek om te voorkomen dat je niet onterecht een legitieme slotenmaker van oplichting beticht.

Blijf kalm en blijf redelijk in gesprek gaan
Kijk vanuit het perspectief van de ondernemer die een gezonde bedrijfsvoering moet voeren. Een bedrijf moet kosten maken om open te blijven en om te kunnen groeien. En de slotenmaker moet dus voldoende mogen verdienen op zijn of haar klus. Zijn de kosten duidelijk belachelijk hoog en komt de prijs niet overeen met wat er vooraf is afgesproken? Neem dan contact op met de politie en vraag hen de situatie te beoordelen.

Zet geen handtekening onder een vage vaststelling
Soms dwingen slotenmakers die niet te vertrouwen zijn hun klanten een handtekening te zetten waarmee ze aangeven dat zij hebben vastgesteld dat het werk "zonder tekortkomingen is uitgevoerd." Dat hoort echter vanzelfsprekend te zijn. Daar hoef je dus niet voor te tekenen.

Keurmerken zijn geen garantie
Er zijn diverse keurmerken voor slotenmakers in omloop. Veel daarvan zijn verzonnen door marketingbedrijven. Deze keurmerken zeggen dus niet zoveel. Erkende slotenmakers bestaan vooralsnog niet. Wel zijn er beveiligingscertificaten verkrijgbaar, bijvoorbeeld het Keurmerk Veilig Wonen van de politie. Dit is een goed certificaat om te hebben om aantoonbaar te maken dat je een 'beveiligingsspecialist' bent, maar het is niet zo dat iedere betrouwbare slotenmaker dit keurmerk voert.

Slotenmakerskosten worden in bepaalde gevallen wel degelijk vergoed

Slotenmakers zeggen vaak dat je de kosten kunt verhalen op de inboedelverzekering of eventueel op je verhuurder. Hoewel sommige mensen zeggen dat dit een teken is van het feit dat je te maken hebt met een onbetrouwbare slotenmaker, klopt deze informatie in sommige gevallen wel gewoon.

Opstalverzekering en inboedelverzekering
Je moet echter de polis van je opstalverzekering en inboedelverzekering controleren om er zeker van te zijn dat je recht hebt op een vergoeding. En dat kan meestal niet wanneer je buitengesloten staat. Een eventuele vergoeding vanuit de verzekeraar is meestal alleen opeisbaar indien je binnen 24-uur de slotenmaker het werk laat uitvoeren. Probeer dus een verstandige afweging te maken.

Een verhuurder vergoed doorgaans alleen in het geval er schade is ontstaan aan het slot, waarvoor de slotenmaker ingeschakeld moest worden. Er is meestal geen vergoeding indien de slotenmaker alleen even kaartje moest flipperen, omdat jij je sleutel bent kwijtgeraakt.

Wat moet ik doen als ik ben opgelicht door een malafide slotenmaker?

Ben je reeds slachtoffer geworden van malafide praktijken? Neem dan eerst contact op met de politie om vast te stellen in hoeverre je in het gelijk staat en overleg wat de vervolgstappen zijn. Bewaar alle bewijzen van communicatie voor dit doel. Overweeg eventueel om aangifte te doen tegen de betreffende slotenmaker.

  • Neem direct contact op met de politie (geen spoed: 0900-8844)
  • Dien een klacht in bij Consuwijzer van het ACM
  • Meld fraude bij de Fraudehelpdesk (tijdens kantooruren: 088-7867372)
  • Laat de betaling zo snel mogelijk storneren via de bank
  • Zoek de naam die bij het IBAN-nummer hoort van de betaling
  • Neem contact op met je verzekeraar (rechtsbijstand, inbraak, schade of inboedel)
  • Wij zijn een landelijk netwerk van geselecteerde 24-uurs slotenmakers

    Helaas denken mensen weleens dat ze zijn opgelicht door een slotenmaker die wij aan ze hebben gekoppeld. Gelukkig komt dat zelden voor. Ze zijn dan in contact geweest met een ander bedrijf via een andere website, maar hebben de website niet onthouden. Wij hechten enorm veel waarde de kwaliteit van ons landelijke slotenmakersnetwerk en doen er alles aan om alleen slotenmakersbedrijven te selecteren waar wij als betrouwbare 24-uurs slotenservice van op aan kunnen.

    Wat moet je doen als je een klacht hebt?
    Mocht vaststaan dat de slotenmaker die wij aan jou hebben voorgesteld je bewust heeft willen misleiden, dan zouden wij hier graag van op de hoogte worden gesteld. Neem dan alsjeblieft even de tijd om ons een e-mail te sturen met daarin een situatieschets en de naam van het betreffende bedrijf.

    Bewaar alle documenten en gegevens van de slotenmaker
    Bewaar altijd alle bonnen en facturen en stuur ons de kopieën toe. Noteer ook het e-mailadres en het telefoonnummer van de betreffende slotenmaker. Oplichting is vaak moeilijk te bewijzen. Alles dat ons en de politie achteraf kan helpen om het betreffende bedrijf te identificeren moet je bewaren.

    frauderende slotenmaker licht vrouw op

    Wat doe je als je een veel te hoge factuur krijgt van een frauderende slotenmaker?

    Wat is een slotenmaker?

    Een slotenmaker zorgt voor herstel, vervanging en onderhoud van hang- en sluitwerk en opent je deurslot wanneer je buitengesloten staat. Ook kan de slotenmaker advies geven over het beveiligen van woningen en bedrijfspanden en over het effectief inrichten en beheren van toegangscontrolesystemen.

    Oplichting door een malafide slotenmaker: situaties uit de praktijk

    Leer van de ervaringen van echte mensen, zoals wij ze tegenkomen op internet. Wij geven je graag een concreet advies over wat je moet doen als je slachtoffer bent geworden van oplichting door een malafide slotenmaker. En we vertellen je hoe jij kunt voorkomen dat je slachtoffer wordt.

    Tip: zet deze website en het telefoonnummer van onze slotenservice in je telefoon, zodat je voortaan direct kunt bellen met een betrouwbare slotenmaker.

    Situatie 1: op Tweede Kerstdag onder druk gezet

    "'s Avonds laat Tweede Kerstdag in Amsterdam terug van familie, slapend kind in de auto, de deur niet kunnen openen, vriend niet thuis en graag in eigen huis willen slapen voor een drukke dag morgen. 45 minuten later in plaats van de beloofde 30 minuten later komt er een vriendelijke jongen. Hij rekent voor: 30 euro voorrijkosten, 151 euro voor het nieuwe slot en dan nog een toeslag voor het werken op een feestdag.

    Met veel kabaal gaat een uur later de deur dan eindelijk open. Ik moest 1779,79 euro afrekenen en ik ben van schrik gaan huilen. Ik had dit niet begrepen. Ik voelde me misselijk en rot. Het was na middernacht. Mijn dochter was aan het huilen. En er werd me verteld dat ik het van de verzekeraar terug zou krijgen. Ik wilde hem de deur uit hebben en heb betaald. Ik ben zo stom geweest."



    Hoe kun je dit voorkomen?

    Vaak geeft een slotenservice een indicatie van de gemiddelde aankomsttijd van de slotenmakers. De aankomsttijden verschillen: dat heeft veelal te maken met plaatselijke drukte, de lokale bezetting en de geografische verschillen in de regio's. Amsterdam is bijvoorbeeld een heel ander gebied dan Groningen. Dat heeft zijn weerslag op de reistijd die een slotenmaker in specifieke gevallen nodig heeft.

    Vraag vooraf aan de slotenmaker aan de telefoon om je een tijdsindicatie te geven. De slotenmaker zal vervolgens een specifieke tijdsindicatie geven en met je afspreken dat hij of zij je even belt als het toch later dreigt te worden. De slotenmaker zal ook vooraf even bellen, wanneer hij of zij bijna op locatie aanwezig is. Wij geven als indicatie ook 30 minuten aan, maar dit is een algemene indicatie die opgaat in de meeste gevallen, geen garantie.

    Zorg dat je een redelijke voorstelling van de kosten voor het bedrijf hebt en vraag de slotenmaker een heldere kostenspecificatie vooraf op papier te zetten, (digitaal kan ook). Je hebt een gespecificeerde factuur nodig om het werk van de slotenmaker en de kosten die in rekening worden gebracht goed te controleren. De factuur is tevens je garantiebewijs voor het geleverde werk. Weigert de slotenmaker een factuur uit te schrijven? Doe dan geen zaken met hem of haar. Voel je je onder druk gezet? Betaal niet! Bel direct de politie. Komt onze waarschuwing te laat? Dan verwijzen we graag door naar ons uitgebreidere advies.



    Situatie 2: geen medewerking van de politie

    "Ik moest een mail sturen naar hun klachtenservice, blijkbaar een andere afdeling dan die waar je heen belt. En de collega's van deze afdeling zouden mij dan terug bellen. Natuurlijk geen reactie... Ik heb weer teruggebeld naar het algemene nummer, maar ik kreeg geen antwoord op mijn vragen. Meneer wilde niet zeggen wat het adres was van het hoofdkantoor en kon ook geen telefoonnummer geven van de klachtenservice. Ik moest maar wachten tot de klachtenservice mij zou bellen. De politie wilde mijn aangifte niet aannemen, want zij zeggen dat het een civiele zaak is. Met juridisch loket heb ik telefonisch contact gehad en heb ik komende week een afspraak. Zij gaan me helpen een brief opstellen, mogelijk kan ik het bedrag terugkrijgen, omdat ik onder dwang moest betalen."



    Hoe kun je dit voorkomen?

    Marketingpartijen zetten netwerken op om bedrijven aan opdrachten te helpen. De meeste bedrijven hebben namelijk niet de kennis en de capaciteit in huis om uitgebreide en effectieve marketingactiviteiten op te zetten. Helaas zijn er veel malafide bedrijven die niet transparant zijn over hun werkwijze en over wie ze zijn. Zij accepteren betalingen van ieder bedrijf en kijken niet naar de betrouwbaarheid van de aangesloten partner en de kwaliteit van het geleverde werk. Er zijn zelfs oplichters die bewust adverteren om slachtoffers te bereiken. Let daarom heel goed op de website en op het voorkomen van de slotenmaker.

    Wij geven heel duidelijk aan wie we zijn, zoals dat hoort. En wij werken alleen met volwassen bedrijven met vakmensen. Heb je toch een klacht over onze slotenservice of over een van de bij ons aangesloten partners? Stuur dan alle gegevens en documentatie naar ons toe per e-mail, want zonder de benodigde gegevens kunnen wij helaas niets voor je doen. Helaas komt het voor dat we bericht krijgen over bedrijven die niet bij ons staan aangesloten. Noteer alle gegevens en ga goed bij jezelf na welke website je hebt gebruikt om in contact te komen met de betreffende slotenmaker.

    De politie is altijd verplicht om je aangifte op te nemen, maar omdat dit administratief werk geeft weigeren veel (wijk)agenten om dit te doen. Bel in dat geval naar het hoofdbureau in de regio om daar melding van te maken. Meld de weigering bij de korpschef van het politiebureau of bij de officier van justitie waar het politiebureau onder valt. De officier van justitie neemt de aangifte dan zelf op of geeft het politiebureau opdracht om de aangifte op te nemen.

    Het feit dat het een civielrechtelijke aangelegenheid betreft is geen grond voor een weigering van het opnemen van een strafrechtelijke aangifte. Ook het ontbreken van bewijs is geen grondslag voor de weigering om een aangifte op te nemen. Opsporingsambtenaren hebben de wettelijke plicht om een aangifte op te nemen. De officier van justitie moet vervolgens bepalen of deze ontvankelijk is. De politieagent mag alleen weigeren om de aangifte op te nemen als het 100% duidelijk is dat er geen regels zijn overtreden. Deze situatie komt zeer zelden voor.

    Van toepassing zijn hier: artikel 163 lid 6 en artikel 165 lid 1 Sv en artikel 165 lid 1 Sv in het Wetboek van Strafverordering.



    Situatie 3: slotenmaker kan zich niet identificeren

    "Aan de telefoon konden ze mij geen enkele prijsindicatie geven, maar het zou niet veel moeten kosten aangezien hij waarschijnlijk wel 'opengeflipt ' zou kunnen worden. Hij zegt meteen dat het slot vervangen moet worden, kosten: ongeveer 250 euro, maar dat kon ook nog hoger worden. Mijn vriend en ik vertrouwen het niet en besluiten een andere slotenmaker te bellen. De man begint over de 30 euro voorrijkosten en zegt er meteen bij dat als we niet betalen, er vandaag nog een deurwaarder gestuurd zal worden.

    De man kon zich overigens ook niet identificeren en droeg ook nergens een label of naam van het bedrijf. Ik heb de firma nu ongeveer 10 keer gebeld en ben al 10 keer weggedrukt. Halverwege mijn verhaal word ik in de wacht gezet of verbreekt de verbinding. Er wordt opgenomen met 'hallo' of 'met Jimmy' en als je dan vraagt met welke organisatie je nu eigenlijk spreek, krijg je elke keer een andere antwoord: 'met de slotenmaker en ontstoppingsdienst', 'met de slotenmaker' of gewoon 'met mo'. Een klacht indienen via de webpagina is niet mogelijk, althans mij lukt het niet. Bah! Ik krijg hier een hele nare bijsmaak van."



    Hoe kun je dit voorkomen?

    Flipperen (het openen van een deurslot met een plastic kaart) kost zonder extra toeslagen gemiddeld rond de 40 euro. Daar kunnen wij heel duidelijk over zijn. Wat een nieuwkost, dat hangt helemaal af van het type slot. Maar het totaalbedrag dat een bedrijf in rekening brengt hangt ook van de bedrijfsvoering. Je moet je voorstellen dat het slotenmakersbedrijf natuurlijk op alle uren rendabel moet blijven, ook wanneer er geen opdrachten zijn. Daarnaast krijgt het bedrijf te maken met verschillende zichtbare en onzichtbare kostenposten, zoals: belastingen, verzekeringen, scholingskosten en onderhoudskosten, die allemaal doorberekend moeten worden aan de klanten.

    Zorg dat je een redelijke voorstelling van de kosten voor het bedrijf hebt en vraag de slotenmaker een heldere kostenspecificatie vooraf uit te schrijven. Klopt het bedrag achteraf niet met wat er is afgesproken? Betaal dan niet! Bel direct de politie. Komt onze waarschuwing te laat? Dan verwijzen we graag door naar ons uitgebreidere advies.

    Let goed op hoe de slotenmaker eruitziet. Kijk naar het gereedschap dat hij of zij meeneemt: een ervaren slotenmaker heeft vaak een hele kist gereedschap mee. Bekijk ook de auto of bestelbus. Is deze goed onderhouden? Let heel goed op of er een Nederlands kenteken op zit en onderzoek of er een bedrijfslogo en een huisstijl worden gebruikt (het kan overigens best zijn dat een bedrijf meer doet dan slotenmaken alleen). De slotenmaker is verplicht om zich vooraf te identificeren (jij moet je overigens ook vooraf identificeren bij de slotenmaker). Bel de politie als je de situatie niet vertrouwt.

    De slotenmakers geven heel duidelijk aan wie we zijn, zoals dat hoort. En Slotenmaker.com werkt alleen met volwassen bedrijven met vakmensen. Heb je toch een klacht over onze slotenservice of over een van de bij ons aangesloten partners? Stuur dan alle gegevens en documentatie naar ons toe per e-mail, want zonder de benodigde gegevens kunnen wij helaas niets voor je doen. Helaas komt het voor dat we bericht krijgen over bedrijven die niet bij ons staan aangesloten. Noteer alle gegevens en ga goed bij jezelf na welke website je hebt gebruikt om in contact te komen met de betreffende slotenmaker.



    Situatie 4: slotenmaker liegt over de vergoeding van de kosten

    "De slotenmaker kwam na een half uur in eigen auto (zwarte afgetrapte Audi A3). Niet de witte bestelbus die op hun website stond afgebeeld. Hij droeg geen werkkleding. Hij zou de deur eerst proberen te flipperen, dan zou de prijs meevallen. Als dat niet ging lukken moest het slot worden uitgeboord en dan zou de prijs flink oplopen. Flipperen lukte niet, dus toen heeft hij het slot uitgeboord. Na een half uur werk zat er een nieuw cilinderslot in. Eenmaal binnen in de woning maakte hij de rekening op.

    Hij rekende verschillende posten: een slot van enkele honderden euro's, allemaal 100% toeslagen, om totaal uit te komen op een rekening van meer dan 700 euro. Ik schrok ervan en vroeg hem of dat normaal was. Hij zei dat het altijd duur was buiten kantoortijden en dat je meestal de kosten wel kan declareren bij de inboedelverzekeraar. Ik kon contant betalen of met PIN. Ik wist niet of ik de rekening wel zou moeten betalen. Als ik dat niet zou doen zou er een probleem zijn. Ik voelde me geïntimideerd. Ik wilde hem mijn huis uit hebben. Omdat ze mijn adres weten heb ik betaald, met PIN. De papieren factuur heb ik gelukkig nog en het bewijs van overboeking."



    Hoe kun je dit voorkomen?

    In sommige gevallen kunnen de kosten inderdaad (deels) worden vergoed, mits je binnen een bepaalde tijdsperiode de hulp van een ervaren slotenmaker krijgt (doorgaans moet je binnen 10 uur de slotenmaker laten komen). Soms moet er dan ook nog eens sprake zijn van een (poging tot) inbraak of vandalisme. Controleer de polis van jouw specifieke inboedelverzekering of opstalverzekering.

    De slotenmaker is verplicht om zich vooraf te identificeren. Zit de slotenmaker eruit als een vakman of vakvrouw? Spreekt hij of zij Nederlands? Heeft hij of zij genoeg gereedschap mee? Is de auto of bestelbus goed onderhouden? Staat er een Nederlands kenteken op? Heeft de slotenmaker ene visitekaartje? Zie je een bedrijfslogo en een huisstijl staan op plekken waar je deze zou verwachten?

    Betaal nooit vooraf. Vraag altijd om een factuur vooraf met een duidelijke kostenspecificatie. Noteer alle gegevens en ga goed bij jezelf na welke website je hebt gebruikt om in contact te komen met de betreffende slotenmaker. Bewaar alle documentatie en betaalbewijzen die je krijgt. Is er sprake van intimidatie? Betaal dan niet, maar bel de politie.

    Tip: zet deze website en het telefoonnummer van onze slotenservice in je telefoon, zodat je voortaan direct kunt bellen met een betrouwbare slotenmaker.

    frauderende slotenmaker licht vrouw op

    Wat doe je als je een veel te hoge factuur krijgt van een frauderende slotenmaker?

    Nederlands deurslotenmerk sxp voor kwaliteitssloten
    luma is een merk goede deursloten gebruikt door slotenspecialisten
    bekend slotenmerk vinz voor veilige sloten in Nederland
    abus is een goed merk sloten die slotenmakers gebruiken
    axa is een merk dat verschillende sloten maakt